|凯发体育下载线上真人娱乐人民日报：部分网站会员套路深 办了依然广告不断
刘俊海认为★◆，消费者有权利追究招募会员经营者的违约责任■■★★，要求企业要么继续履约，提供之前承诺的服务■★■；要么解约★◆★，退还消费者资金并支付一定的利息★■◆。如果涉嫌诱导欺诈，可直接导入消费者权益保护法中◆◆“假一赔三”的赔偿规则■◆■，切实提高不法商家违法成本◆■◆。
在刘俊海看来，不论是“会员加速，实际上等于非会员限速”，还是“外卖规则随意变换，最终解释权归商家★◆◆■”等都属于实打实的侵权行为，都违反了合同法与消费者权益保护法，甚至涉嫌违反反垄断竞争法，都是对契约精神的漠视■◆。
类似情况还发生在网络云盘■◆◆■■◆。会员设有不同等级■■，高阶会员的推出蚕食了原本属于普通用户或者低阶会员的产品功能。
外卖平台也存在同样的问题★■。不断修改的规则下，甚至出现充会员反而更费钱的怪事★★★■。
近年来，视频、外卖、网盘等各类互联网平台纷纷推出会员产品■■◆◆◆。会员越办越多，种种◆◆■◆★“套路■◆◆■■”却接踵而至——不办会员就限速■◆■★■，办了会员依然广告不断……这让不少用户直呼“办了这么多会员，依然不能享受畅快的服务◆★■”。目前网络服务会员市场中存在哪些乱象？背后潜藏了哪些深层次原因？记者对此展开了调查★◆。
据业内人士透露，市场环境在变，在合理范围内，会员规则有时也会做出相应改变，但由于技术原因，有时用户不能及时在网站或者应用程序页面内发现更改的内容■◆★★■■，这就要求服务商得尽可能及时、公开、透明展示变动后的会员规则。同时，也需要会员用户们更新会员权益知识图谱，避免遭受损失■◆。
北京市民文昊也被随意变换的会员规则坑过：去年9月，他在“饿了么”开通会员，此时会员规则是：不论消费金额多少，用户每完成5笔订单就赠送5元无门槛红包★★；但一段时间后他发现，会员规则修改为订单需满20元才送1元奖励金◆■◆。
消费者自身也需要提升维权意识。安徽财贸职业学院葛晓滨教授认为，会员制的火爆让部分商家产生了不良动机◆◆★◆，消费者需学会甄别真假会员制商家，切实提高消费风险防范能力◆■■。
记者调查发现■★★■◆，网络视频服务商会员制下，广告“变种■◆★”形式繁多，让人防不胜防★◆■◆◆：爱奇艺视频播放前会有10余秒■◆“会员推荐■★◆★■◆”，有的因为版权问题不能屏蔽广告……
互联网经济的本质是用户经济，谁提供的服务更好，谁就更受欢迎。有的服务商为吸引用户，先以优惠让利手段招揽消费者注册会员◆■■★★◆，再“玩套路★■■◆◆★”，擅自修改会员协议并单方发布■■，且未明显、及时告知消费者★◆◆◆★◆，这是典型的霸王条款■■■◆，严重侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。如果因为盈利冲动就将本应该提供的优质服务打折甚至终止，甚至把会员分出■◆★★■“三六九等◆◆◆★”、变相削减会员权益★■◆◆★，耍这种小聪明的平台，终究会被消费者抛弃◆◆★◆■★。
在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来◆★，“会员被套路■★◆”背后有复杂的市场与经济因素：“免费+增值服务”的互联网经济模式兴起，互联网已经发展到对普通大众免费开放的阶段■★■■■，但增值服务部分则要收费■■，表现方式即会员。付费多寡，决定了例如钻石★★、黄金、至尊等会员等级◆◆■★■★，能享受到的福利也不同。
在饱受诟病的“看广告”问题上◆■◆★★，朱巍指出，在某种程度上，普通用户看广告是一种“义务”。庞大的用户基数给平台带来了海量流量，而“去广告特权”意味着会员直接花钱将这种“义务”买断。
■■★“我开通了腾讯视频会员■★■■，本以为能免广告，结果依然有广告凯发体育下载线上真人娱乐★◆■，真气人。”在深圳某外企上班的白领朱倩玲是网剧迷，本想着办会员后■◆“清清爽爽”追剧■★■◆◆■，结果未能如愿★■★◆◆。
面对会员制市场的“野蛮生长”■★◆，专家认为，关键在于明确权责边界与加大管理力度。
以百度网盘为例■★◆■，会员分为标准会员与超级会员，前者年费为96元■★■■■★，后者年费269元，相应地◆★■■★，两种不同身份会员的云盘空间容量■◆◆★■★、等都有较大差别。其中★★★■■★，最重要的差别在于，超级会员有提速特权■■■◆★■，标准会员则没有◆■■★◆◆。问题恰恰出在这：不少资深网盘用户表示，以前标准会员也是有加速权限的■★■★◆，只是超级会员推出后才没了的。许多网盘用户表示★■★◆■■，“所谓会员福利■◆■★，其实是在以各种形式削减非会员、低阶会员的用户权益”。
这个◆◆“更好”，视频网站的会员图的是去广告◆◆■★、会员片库、高清影视；网盘会员追求的是高速、无损★◆★■、私密地上传下载；音乐APP会员是奔着更多好歌去的……但实际中，会员往往会遭遇服务被“打折扣★◆◆”的情况。
存在会员专属广告◆■，甚至会员比非会员优惠更少，超级会员蚕食标准会员正常福利等现象
河北社科院法学研究所助理研究员刘勇也表示，应畅通维权渠道，加强对投诉举报大数据的分析应用，强化信用联合惩戒，对拒不履行法定义务的经营者，加大其失信成本★◆★。
朱巍认为，用户选择注册会员，是因为追求更好的服务。这就要求企业回归竞争本质，提供更好★■■◆、更安全★◆◆、更高效的服务◆■★■◆，普通用户与真正的会员凯发体育下载线上真人娱乐★★◆■，才都愿意长留。
★★◆■“监管必须强起来★★◆◆。★■■★”刘俊海说★■■★，对各类注水■■、打折的会员营销做法■★■，监管要稳准狠■■■★◆★，凡有冒头者必精准打击◆■■★；必要时相关部门可联合发文■★★，出台清理整顿会员制失信行为的专项文件，在全国开展专项执法行动等。
有广州网友在网上爆料，在同一家店★◆★，同一订单■◆★◆◆◆，菜品单价、在线立减优惠等都无差别◆★，不同之处在于★★★◆：会员配送费原价8元■◆★★◆，享受五折优惠后配送费变为4元，红包抵扣只有3.9元；非会员配送费虽为5元，但红包抵扣却有6元，两相对比■◆★◆★■，会员付费竟然比非会员还多出1.1元★■★。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，用户获得会员身份的行为本身是有偿服务，即消费者是支付了一定费用之后才享受到相应福利的■★★◆◆◆。所以，会员与经营者之间是存在合同关系的，即契约关系，是一种双务有偿、平等自愿的民事关系★■。这意味着会员制的营销模式★■，应当遵循双向互利◆■■★■、等价有偿的原则。
办会员，本是一件双赢的事：消费者能享受更多福利，商家也乐在其中★★◆◆◆■。然而现实的“骨感”让消费者们吐槽不断。一分钱一分货，花了钱如果买不到舒心，用户自然不愿买账。
